Općenito, nudimo 2 godine garancije na naš nakit. U garantnom roku, mi ćemo besplatno otkloniti sve nedostatke na vašem proizvodu, ukoliko su oni zasnovani na greškama u materijalu i proizvodnji.

Garancija se ne odnosi na:

Nedostaci ili oštećenja uzrokovana pogrešnim korištenjem ili nemarom (npr. udar, pad, ogrebotine na staklu) Defekti ili oštećenja zbog nepravilne popravke ili modifikacije predmeta ili njegovih dijelova Vizuelne promjene koje se javljaju normalnim habanjem i starenjem (npr. male ogrebotine itd. na staklu i/ili kućište, promjena boje trake i ljuštenje premaza) Oštećenje vodom Bilo kakva prljavština na proizvodu također ne predstavlja jamstveni zahtjev.

U slučaju reklamacije po osnovu garancije, postupite na sljedeći način:

Molimo kontaktirajte našu službu za korisnike i uključite sljedeće informacije u e-mail: - Ime - Broj narudžbe - Fotografija neispravnog artikla

Naša služba za korisnike će prvo pregledati sliku kako bi utvrdila da li je nedostatak garancija.

U slučaju reklamacije, dobit ćete besplatnu povratnicu za slanje artikla našem odjelu za reklamacije i jamstva.

Također molimo da u potpunosti ispunite jamstveni formular i stavite ga u paket. Aplikacija služi za identifikaciju vašeg povratka i stoga je izuzetno važna.

Naše odeljenje za garanciju će pregledati kućište u roku od 7 dana od prijema i besplatno će popraviti/zameniti predmet ako je potrebno.

Molimo kontaktirajte nas: sarajevo@decolliers.com